Cliente: Empresa líder mundial en alimentación
Sector : Logística
Situación:
La empresa no tenía herramientas para poder registrar los reclamos de fleteros de distintas procedencias.
Necesidad:
Gestionar los reclamos que realizan los fleteros, que incluye problemas del tipo productos vencidos, faltantes, sobrantes, cupones, material promocional.
Solución
Módulo iWeb Workflow que, combinado por una interfase con el sistema de Despacho, canaliza los ítems de un determinado remito a través de una gestión por distintas áreas de la empresa, como:
* Administración de Ventas
* Cámaras
* Vacíos
* Logística
Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.
Resultado: Se mejoró la canalización de los reclamos y la resolución de los mismos a través de un módulo iWeb, mejorando los plazos de respuesta a los clientes. Ofrece la posibilidad de gestionar los reclamos y realizar un correcto seguimiento de los mismos.