Tag Archives: Autorizaciones

Gestión de turnos y autorizaciones

Cliente: Centro de diagnóstico por imágenes

Sector : Administración

Situación:

El centro registraba la gestión de los turnos de los usuarios y de la autorización de estudios por medio de planillas excel.

Necesidad:

El departamento de atención al cliente requiere comenzar a registrar los procesos inherentes a la gestión del usuario de una forma mas profesional y que permita llevar la trazabilidad e históricos.

Solución:

Gracias a la implementación de un software para la gestión de turnos y autorizaciones, se comenzó a ofrecer un servicio de calidad superador al usuario, ya que permitió optimizar dichos procesos.

Tiempo de implementación: 2 meses

Resultado: El resultado de haber tomado la decisión de llevar a cabo un cambio en los recursos que utilizaba el sector de atención al cliente, generó una mejora en la percepción y en la prestación de los servicios de la empresa por parte del usuario.

Gestión de cambios express

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector : Comercial

Situación:

Debido al lanzamiento de una nueva planta la empresa necesita registrar la Gestión de los cambios de forma más simple.

Necesidad:

Registrar el plan de cambios con la validación de las áreas correspondientes validando información que debe ser obligatoria para avanzar con el proceso y las comunicaciones.

Solución:

Se desarrolló un Workflow de Plan de Cambios el cual cuenta con 6 partes involucrando a las áreas y aprobadores correspondientes. Permitiendo llevar un control y trazabilidad de los cambios

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes

Resultado: Con el workflow de Plan de cambios se puede gestionar los cambios de manera más eficaz y segura, incluyendo a todos los involucrados del cambio. 

Sector Seguridad-JBS

Permisos de Trabajo

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector : Seguridad

Situación:

La empresa presentaba grandes demoras en otorgar los permisos de trabajo correspondientes a los contratistas que realizan trabajos en la refinería.

Sector Seguridad-JBS

Necesidad:

Reducir los tiempos para el proceso de gestión y autorización de permisos de trabajo de terceros en la refinería.

 

Solución

Se diseñó un formulario iWeb Workflow multiparte para gestionar y autorizar los permisos de trabajo, permitiendo su impresión para ser utilizado como documento de uso interno.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 semanas.

Resultado: Se redujo sustancialmente, de varios días a unas pocas horas, el proceso completo de gestión y autorización de permisos de trabajo para los contratistas que realizan trabajos en la refinería.

Sector Administración - JBS

Autorización de Credito a Clientes

Cliente: Importante empresa dedicada a la producción de alimentos de origen cárnico hacia el mundo. 

Sector : Finanzas

Situación:

Dificultades en realizar el seguimiento del proceso de autorización de créditos a clientes.

Sector Administración - JBS

Necesidad:

Reemplazar la operación de autorización de créditos a clientes por un esquema centralizado con trazabilidad y comunicación a los diferentes responsables.

 

Solución

Se diseñó un formulario iWeb Workflow multiparte, vinculando las distintas instancias y aprobaciones requeridas, vinculando al mismo lógica de negocio asociado a comunicaciones y autorización acorde al monto del crédito propuesto.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: Se eliminaron comunicaciones superfluas, pudiendo acceder cada solicitante a la información y estado de cada solicitud en forma inmediata. Se estructuraron reglas de operación acorde a las pautas vigentes evitando discrecionalidad.