No conformidades (Reclamos)

Cliente: Empresa multinacional dedicada a la industria químic

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa precisa realizar el seguimiento de una no conformidad a una materia prima. Se debe registrar desde que se informa la no conformidad, su análisis y las medidas a tomar que luego se realizan.

🚀 Solución:

Se realiza el seguimiento de la no conformidad a través de un formulario multiparte. Se comunica a las áreas o sectores involucrados a lo largo del seguimiento de la misma.

Mediante un formulario se lleva a cabo el seguimiento de la no conformidad, las acciones que se toman, el destino del material, y se llevan a cabo una serie de autorizaciones y aprobaciones según las decisiones previas que se vayan tomando. Se cuenta con el apoyo de reportes que simplifican el seguimiento y control.

Tiempo de implementación:

3 semanas

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Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
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Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Seguimiento de tareas

Cliente: Empresa argentina líder en Audio y Video Profesional, Equipamiento Broadcast e Instrumentos de Medición Profesionales

Sector : Administración


🔥 Necesidad:

La empresa requería realizar un adecuado seguimiento de sus tareas. y a partir de ellas poder asignar acciones en el CRM. Tanto las tareas como las acciones deben contar con distintos niveles de prioridad.

🚀 Solución:

Se comienza a trabajar en el seguimiento de cada tarea a través de un formulario multiparte. Se dan de alta acciones en el CRM a través de un multiregistro. Las acciones tienen un nivel de seguridad asignado según el perfil del usuario, y cuenta con la opción de hacerlas confidenciales.

Se da seguimiento a las tareas teniendo en cuenta distintos niveles de acceso, según el usuario y la tarea en si. Para ello se involucra también al Módulo de Acciones, que trabajando conjuntamente con este formulario permite llevar el control de las acciones realizadas para cada tarea. Pantallas con reportes y gráficos permiten visualizar la información destacada de forma online, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo para ver la situación actual al instante.

Tiempo de implementación:

3 meses

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Módulo de Análisis de Producto Terminado

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

El sector de Calidad registraba todas las determinaciones físico-químicas y microbiológicas que se realizan sobre los productos terminados en planilla de cálculo, y además de esto, referencias sobre la persona que decide la aprobación en cada caso.

Los usuarios tenían la necesidad de cargar las determinaciones en un soporte electrónico, para facilitar la standarización y acceso a los datos, manteniendo el historial sobre los resultados obtenidos.

El desafío incluía la circunstancia de que cada producto terminado tiene sus propias variables y parámetros de control, por lo que la herramienta a adoptar debía contemplar esta circunstancia.

🚀 Solución:

Se adoptó la solución iWF (iWorkFlow), integrada por un set de formularios inteligentes y unas pocas tablas maestras accesorias, de modo tal que registrando primeramente el producto y la presentación, el sistema permita la comparación entre los valores reales medidos y cargados, y los standard o esperables para el producto.

El resultado obtenido es un sistema confiable, muy fácil de operar, y que permite obtener todas las respuestas estadísticas que se pueden exigir a sistemas de este tipo, a través de reportes complementarios.
Como en todo iWF, se guarda la trazabilidad de los usuarios responsables de las mediciones y de la aprobación, y en qué momentos lo hicieron.

Tiempo de implementación:

4 semanas

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Módulo de Auditorias

Cliente: Empresa argentina dedicada a la industria alimenticia

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa gestionaba sus auditorias mediante un excel, el cual era complejo de seguir ya que el checklist era demasiado extenso y resultaba difícil mantener la información ordenada. Además necesitaban mantener los resultados de sus distintas áreas, el cual agregaba aún más complejidad para poder analizar y tomar acción en donde correspondiera.

La necesidad consiste en poder registrar todas las auditorias que se realicen, con su correspondiente puntaje y puntajes por check. Estos checks, se asocian a diferentes areas, para que se puedan realizar los análisis estadísticos de las auditorías.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo de Auditorias, el cual permite generar nuevos tipos de auditorias, registrar los checks de cada tipo, autocalcular el puntaje al momento de registrar las auditorias, y ademas, calcular el resultado de cada local que se está auditando. A partir de esta información, podemos realizar los reportes estadísticos que facilitan el análisis para la toma de acciones.

Se agilizan las tareas que se hacían anteriormente. Ahora sí cuentan con un mayor control y pueden llevar la trazabilidad de sus problemas y/o acciones tomadas según los casos presentados.

Tiempo de implementación:

4 semanas

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Implementación iSGC en importante empresa de alimentos

Cliente: Empresa multinacional de fabricación de insumos para la industria alimenticia

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa, muy reconocida en el rubro alimenticio, gestionaba el manejo de sus documentos mediante el uso de un disco compartido. Además, registraba sus procesos más críticos en una planilla excel, resultando difícil disponer de la información ordenada para poder realizar un seguimiento. La empresa es auditada en varias normas como por ejemplo ISO 9001:2015 y FSSC 22000, teniendo que gestionar gran cantidad de documentos y procesos de calidad.

La necesidad actual de la empresa consiste en gestionar de forma ordenada los documentos y los procesos más críticos como Reclamos, No conformidades, Auditorias y Salidas no conformes.

🚀 Solución:

Con el Módulo iSGC se implementan el gestor de documentos y el gestor de procesos de calidad. Al momento de la migración, se realizó un alta masiva de los documentos que disponía la empresa hasta ese momento.
Gracias al gestor de procesos, se implementaron los formularios de Reclamos y de Hallazgos con posibilidad de tipificarlos en No conformidad, Oportunidad de Mejora y Auditorias pudiendo dejar asentado:

  • el punto de la norma al cual aplica
  • los Hallazgos y Acciones que derivan de cada Auditoria, Salidas no conformes, Minutas de reunión y Acciones,
  • las tareas a llevar a cabo con su correspondiente responsable y fecha pactada de realización.

Además el sistema importa desde el ERP los datos maestros de Proveedores y Materiales.

La empresa posee la información totalmente unificada y disponible en un sólo sistema, pudiendo vincularse con datos maestros del ERP, de tal manera que la información registrada siempre esté actualizada.

Tiempo de implementación:

3 meses

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Complemento para impacto ambiental

Cliente: Empresa argentina líder en la comercialización y distribución de productos médicos

Sector : Mantenimiento


🔥 Necesidad:

La empresa, distribuidora de medicamentos, había implementado el sistema de mantenimiento preventivo y correctivo iWO, pero no podía asociar los trabajos realizados con los incidentes ambientales que los causaban.

Existía la necesidad de registrar los incidentes ambientales si hubiera, y clasificarlos por tipo y por grado de importancia, de acuerdo a categorías preestablecidas.

🚀 Solución:

Gracias a la flexibilidad del Módulo de Mantenimiento, se definieron campos adicionales, Tipo de Incidente Ambiental y Grado de Importancia, en la información de detalle de cada Orden de Trabajo. Esta mejora permite clasificar a cada trabajo realizado en esos conceptos.

La empresa dispone ahora de una herramienta más de gestión, que le permite llevar fácilmente el historial de incidentes ambientales, su análisis para toma de decisiones y prevención.

Tiempo de implementación:

3 semanas

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Check List de Auditoría

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector : Seguridad


🔥 Necesidad:

La empresa gestionaba las auditorias de sus estaciones de servicio mediante el uso de planillas de cálculo, las cuales incluían un checklist demasiado extenso y complejo como para poder mantener la información ordenada. La empresa necesitaba poder registrar todas las auditorias realizadas, con su correspondiente puntaje y puntajes por check. Se precisaba además mejorar la trazabilidad.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo de Auditorias para cubrir la necesidad transmitida, mediante el cual pueden gestionar todas las auditorías, quedando registrados los checks de cada tipo. De manera automática se calcula el puntaje de cada auditoría y a pedido del cliente se generó un reporte especial “Summary”que agiliza el análisis de los resultados obtenidos.

Gracias a iAuditorías, la empresa cliente simplificó el control y seguimiento de cada auditoría, y optimizaron el tiempo respecto a el método que utilizaban anteriormente.

Tiempo de implementación:

4 semanas

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Trámites para gestión de Certificados de Proveedores

Cliente: Empresa dedicada al rubro de restaurantes líder en América Latina y España

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa solicitaba períodicamente a sus proveedores el envío de certificados, uno de los mas destacados son los Análisis microbiológicos ya que se dedican al rubro alimenticio. La solicitud la realizaban vía mail, y tenían que estar atentos a la periodicidad de los envíos, corriendo el riesgo de olvidar pedirlo, o bien de pedirlos en el momento oportuno. Debían organizar la información para facilitar su seguimiento lo cual resultaba engorroso debido al gran volumen de proveedores.

Por lo tanto, necesitaban solicitar los certificados de forma planificada, pudiendo tener trazabilidad de las solicitudes pendientes y los certificados presentados por cada proveedor.

🚀 Solución:

Se implementó el Módulo iTrámites, una solución de iWeb que permite planificar la presentación de documentos o certificados de cierto tipo, indicando periodicidad y fecha de vencimiento para cada proveedor.

Una vez realizada la planificación, el sistema genera las acciones pendientes según los días de anticipación al vencimiento establecidos, informando con un mail que se genera en forma automática a cada proveedor respecto del estado de sus certificados. El proveedor deberá ingresar al sistema para adjuntar los archivos de certificados solicitados. Una vez realizada la presentación se informa al área de Calidad para que la verifique.

Cabe destacar que la planificación se realiza una única vez, y el sistema va actualizando las fechas de próximos vencimientos según la frecuencia establecida. En caso de querer modificar la frecuencia o la fecha de vencimiento, dicha edición deberá realizarse sobre el Plan.

Para cada Plan se establecen 3 instancias de notificación, pudiendo indicar los días de anticipación para cada una:
– La primera al momento de generar la acción pendiente informando del certificado a completar.
– La segunda más próxima al día de vencimiento
– La tercera cuando se encuentra vencido

Con la implementación se ha logrado gestionar la solicitud de certificados de manera simple, mediante la cual no se requiere que el usuario esté constantemente generando las solicitudes. Esto se traduce en una optimización considerable de tiempo.

El sistema permite filtrar por proveedor y ver el historial de los certificados pendientes y presentados, llevando así la trazabilidad de toda la información.
La empresa cuenta hoy con una herramienta que le otorga flexibilidad al momento de solicitar distintos tipos de certificados y con distintas frecuencias.

Tiempo de implementación:

Entre 1 y 2 meses

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Evaluación a Proveedores

Cliente: Empresa argentina líder en la comercialización y distribución de productos de la salud 

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa recibe en forma continua solicitud de incorporación de nuevos proveedores, y dado que su sistema de Gestión de Calidad requiere una evaluación previa, llevar la misma en planillas y registros manuales les resultaba sumamente dificultoso, debido a que no tenían un adecuado seguimiento y lidiaban con el riesgo de pérdida de información.

Su necesidad consiste en contar con un registro unificado sobre las evaluación inicial a nuevos proveedores, evitar duplicación de envío y respuestas, y disponer de un mejor estado de situación de las evaluaciones pendientes y realizadas

🚀 Solución:

Se implemento un workflow mediante el cual la empresa ingresa los datos del proveedor que necesita ser evaluado incluyendo su mail. El proveedor recibe el mail con un link al formulario (tipo anónimo) que debe completar. Una vez realizado, se comunica al solicitante para que continúe con la evaluación. El esquema permite la emisión de los resultados en formato pdf en caso de necesitar tener dicho informe impreso.

Tiempo de implementación:

3 semanas

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24 x 365 días
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PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
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Check List de Transportistas

Cliente: Empresa argentina líder en la comercialización y distribución de productos de la salud

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa, una reconocida distribuidora de la industria farmacéutica cuenta con una flota de camiones (o simil) encargados de la distribución, flota propia y contratada. El personal de flota debía registrar distintos aspectos del vehículo antes de salir, por ejemplo documentación del vehículo y el chofer, vencimientos, condiciones del vehículo. Todo lo realizaba en planillas impresas, lo cual dificultaba la trazabilidad y el correcto control de los mismos.

Necesitaban llevar registro mediante un checklist para cada vehículo que sale de la planta, teniendo en cuenta aspectos de documentación del chofer y el vehículo, condiciones del vehículo, etc

🚀 Solución:

Con iWorkflow se diseñó un formulario para registrar los distintas secciones del checklist, teniendo un maestro de vehículos en el cual se registran los vencimientos (cédula verde, patente, seguro, vtv). Al cargar el checklist indicando el vehículo, el sistema informa las fechas de documentos (vencidos o no) asociados al mismo.

Esta solución permite a los empleados de flota ver el estado de los vehículos y si es necesario renovar alguna documentación de los mismos.
Permite disponer de una completa trazabilidad de la información.

Tiempo de implementación:

1 mes

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