Gestión de cambios express

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector : Comercial


Situación:

Debido al lanzamiento de una nueva planta la empresa necesita registrar la Gestión de los cambios de forma más simple.

Necesidad:

Registrar el plan de cambios con la validación de las áreas correspondientes validando información que debe ser obligatoria para avanzar con el proceso y las comunicaciones.

Solución:

Se desarrolló un Workflow de Plan de Cambios el cual cuenta con 6 partes involucrando a las áreas y aprobadores correspondientes. Permitiendo llevar un control y trazabilidad de los cambios

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes

Resultado: Con el workflow de Plan de cambios se puede gestionar los cambios de manera más eficaz y segura, incluyendo a todos los involucrados del cambio. 

Implementación iSGC + Proveedores

Cliente: Empresa dedicada al rubro de restaurantes líder en América Latina y España

Sector : Calidad


Situación:

La empresa dispone de muchos proveedores con los cuales al momento de realizar un reclamo o no conformidad se comunicaba vía mails y resultaba difícil realizar el seguimiento además que demandaba mucho tiempo y era más factible perder de vista algunos reclamos ya que la información no estaba unificada/organizada.

Necesidad:

Necesitaban un sistema que permita  a los proveedores contestar los reclamos o la acciones generadas por parte de la empresa cliente y tener la información unificada para facilitar el seguimiento.

Solución:

Se implementó el módulo de iSGC el cual cuenta con iDoc e iWorkflow.
En el workflow principal "Pedidos de Acción", se registran los reclamos y no conformidades a los proveedores, pudiendo indicar un responsable principal y un suplente del proveedor en cuestión.
El sistema notifica a los proveedores que deben completar el Pedido de Acción, y luego tienen la posibilidad de acceder al sistema y completarlo ellos mismos. Una vez que el proveedor finaliza el Análisis de Causa se comunica a los responsables de Calidad .
Además se configuraron recordatorios para Pedidos de Acción críticos y para evitar que los registros queden sin atención.
Le implementación cuenta también con reportes estándar y tablas maestras destinadas a la gestión de proveedores y usuarios a comunicar
La restricción de Accesos se realiza por proveedor, ya que sólo pueden ver y completar los Pedidos de Acción asociados a un mismo proveedor.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 4 semanas

Resultado: Con la implementación del módulo iSGC se dispone de información unificada, autonomía de respuesta por parte de los proveedores ya que acceden al sistema a completar los registros correspondientes.
Seguridad ya que se restringen los accesos a los proveedores para ver solo sus Pedidos de Acción.
Facilidad de seguimiento y monitoreo de las Acciones generadas. Mejoró la gestión

Gestión de Auditorías para toda la corporación

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Calidad


Situación:

La empresa realiza el seguimiento de sus auditorías utilizando planillas de cálculo. Las comunicaciones se efectúan de manera manual.

Necesidad:

Solicitan una solución que les permita centralizar la gestión de auditorias y a la cual puedan acceder distintos usuarios. La solución deberá permitir el envío de comunicaciones y recordatorios.

Solución:

Se propone el uso del módulo iSGC. El mismo contiene un conjunto de formularios que permiten crear las auditorias, generar acciones de seguimiento y emitir comunicaciones a usuarios responsables de controlar la ejecución de las mismas.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes

Resultado: Al centralizar el acceso a las distintas auditorías, formularios y acciones, se reduce el uso de papel y queda registrada la trazabilidad, y se optimiza la gestión y la comunicación entre los involucrados.