Monthly Archives: enero 2017

Sector Logística-JBS

Reclamos de Fleteros

Cliente: Empresa líder mundial en alimentación 

Sector : Logística

Situación:

La empresa no tenía herramientas para poder registrar los reclamos de fleteros de distintas procedencias.

Sector Logística-JBS

Necesidad:

Gestionar los reclamos que realizan los fleteros, que incluye problemas del tipo productos vencidos, faltantes, sobrantes, cupones, material promocional.

 

Solución

Módulo iWeb Workflow que, combinado por una interfase con el sistema de Despacho, canaliza los ítems de un determinado remito a través de una gestión por distintas áreas de la empresa, como:

* Administración de Ventas
* Cámaras
* Vacíos
* Logística

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.

Resultado: Se mejoró la canalización de los reclamos y la resolución de los mismos a través de un módulo iWeb, mejorando los plazos de respuesta a los clientes. Ofrece la posibilidad de gestionar los reclamos y realizar un correcto seguimiento de los mismos.

Sector Producción-JBS

Modulo para manejo de SCRAP

Cliente: Importante grupo que cuenta con 3 unidades de negocio: automotriz, electrónica de consumo y telefonía móvil 

Sector : Producción

Situación:

A una empresa con 3 unidades de negocio (automotriz, electrónica de consumo y telefonía móvil) le resultaba muy difícil registrar todos los scrap y realizar el correcto seguimiento, debido al alto volumen de información.

Sector Producción-JBS

Necesidad:

Lograr una adecuada gestión de los SCRAP generados por los distintos negocios a través de una herramienta web.

 

Solución

  1. Se procedió a realizar un relevamiento de los procesos involucrados en la registración de SCRAP.
  2. Se diseñaron pantallas especiales con generación de circuito de firmas automático para realizar el seguimiento del mismo

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 30 días.

Resultado: Se agilizaron los tiempos en la gestión de scrap. Información unificada y verificada.

Sector Marketing-JBS

iWeb Cartelera CLOUD- “Cartelera Digital”

Cliente: Empresa multinacional petrolera 

Sector : Comercial/ Marketing

Situación:

La empresa no contaba con una herramienta que permitiera compartir información de distinto contenido (avisos, clasificados, información estadística, etc.) entre las personas dentro de la planta.

Sector Marketing-JBS

Necesidad:

Lograr compartir información de manera sencilla dentro de la planta a través de pantallas ubicadas en distintos sectores, poder gestionar y compartir el contenido a publicar.

 

Solución

Se generó un módulo iWeb que ayuda a la gestión de una cartelera digital con segmentación de canales (con un adicional de emergencia) y una instalación acotada de iWeb que trabaja de manera off-line en dispositivos mini PC.
Se utiliza cartelera digital en televisores de 42 pulgadas HD 1920x1080 px y equipos PCBox.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 20 días.

Resultado: Facilidad para gestionar y compartir contenido. Contenido unificado y controlado en los distintos sectores de la planta. Televisores configurados con mini PCBox.

Sector RRHH

Módulo iHS – Gestión de servicios

Cliente: Importante empresa dedicada a la consultoría en procesos 

Sector : RRHH / Consultoria

Situación:

Se requería disponer de un completo esquema de seguimiento y control de los recursos estimados y aplicados a los servicios que brinda la empresa, como así también contar con una planificación y control que facilitara la gestión y controlara desvíos.

 

Necesidad:

Gestión de proyectos, aplicación de horas, gestión de gastos y certificación para empresas que brindan servicios de consultoría y auditoría.

Sector RRHH

Solución

El módulo iHS (Human Service) es la herramienta iWeb que permite a una empresa que brinda servicios de auditoría, consultoría e ingeniería (divisiones) asignar a cada proyecto el equipo staff que desarrollará el servicio.

  1. Cada usuario puede informar la aplicación de las horas incurridas en cada proyecto, mientras que el gerente del proyecto puede ver el avance de sus proyectos en tiempo real, y los socios los correspondientes a cada división.
  2. Hay dos tipos de usuarios administradores, el administrador de Recursos y y el administrador Contable. El administrador de Recursos incorpora mediante el planeamiento el staff de cada proyecto, habilitándolos a registrar las horas insumidas.
  3. El staff puede ingresar los gastos aplicados a los proyectos y el gerente respectivo realiza la aprobación para que el administrador Contable realice la recepción de comprobantes y cierre la liquidación a cada empleado.
  4. El módulo iHs permite definir el plan de certificados de cada proyecto y realizar el seguimiento de su presentación al cliente y su aprobación, para liberar la facturación por parte del administrador Contable.
  5. El módulo iHs segmenta los proyectos en función del perfil del usuario y permite a los socios la visualización de tableros de comando y planificación de recursos, contando con el análisis de rentabilidad de cada proyecto.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 60 días.

Resultado: Se desarrolló el módulo iWeb iHS que permite llevar adelante toda la gestión de proyectos de consultoría, combinando pantallas de gestión especiales y el corazón de iWF para lograr una herramienta de fácil operación, y obteniendo en tiempo real información muy valiosa de la operación.

Sector Marketing-JBS

Lanzamiento de productos

Cliente: Empresa multinacional fabricante de materiales de aislación térmica 

Sector : Marketing

Situación:

La empresa se encontraba con dificultades para registrar y controlar el proceso de lanzamiento de nuevos productos

Sector Marketing-JBS

Necesidad:

Disponer de un sistema que permitiera gestionar y controlar el proceso de lanzamiento de nuevos productos, trabajando en forma controlada y compartida entre los distintos sectores involucrados.

 

Solución

  1. Se realizó un revelamiento de los procesos involucrados.
  2. Se diseñó un formulario iWeb Workflow multiparte que contempla todo el proceso de lanzamiento de un nuevo producto, desde la solicitud, las aprobaciones necesarias de datos técnicos y fabricación, hasta la cotización primaria y revisión del sector de Marketing. También permite registrar la carga en el ERP correspondiente.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes.

Resultado: Información disponible en tiempo real, unificada y segmentada, mejorando el proceso de lanzamiento de nuevos productos al posibilitar trabajar de manera compartida entre los distintos sectores, generando fluidez en el proceso.

Sector Calidad - JBS

Alertas y No conformidades

Cliente: Empresa líder mundial en alimentación 

Sector : Calidad

Situación:

La empresa tenía dificultades para registrar las alertas, y utilizaban un sistema que no contemplaba todas sus necesidades para registrar y analizar las no conformidades.

Sector Calidad - JBS

Necesidad:

Lograr una adecuada gestión mediante un sistema que contemplara toda la información unificada de las No conformidades y Alertas asociadas, para luego poder determinar un plan de acción y evaluar la efectividad del mismo.

 

Solución

Se diseñó un formulario iWeb Workflow monoparte, con campos personalizados según el tipo de alerta a registrar, y el lugar de observación seleccionado.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.

Resultado:Un sistema de gestión unificado que permite el acceso segmentado a la información, y una mejora en el seguimiento, análisis y determinación de planes de acción con respecto a las no conformidades.

Sector Producción-JBS

iWeb Service AC

Cliente: Empresa líder en tecnología de climatización 

Sector : Producción

Situación:

La empresa contaba con un Call center implementado sobre un CRM, lo que ocasionaba muchas dificultades para manejar la información, para llevar el control de los productos reparados y para asignar a los técnicos. Además, también tenían problemas de sobrecarga de técnicos en distintas zonas y demora en la respuesta a los clientes.

Sector Producción-JBS

Necesidad:

Disponer de un sistema unificado que permitiera llevar el control de las reparaciones de sus productos en los diferentes clientes, controlar a los técnicos, asignar diferentes trabajos, poder visualizar la sobrecarga de cada uno de los técnicos según zonas. El técnico necesitaba tener disponible información acerca del equipo a reparar. 

 

Solución

Se implementó el módulo de iWeb Service, que permite gestionar incidencias relacionadas con consultas/reclamos y visitas técnicas a clientes. El módulo contempla a los distintos actores: Call center, técnico, cliente y coordinador, y facilita la información necesaria a cada uno de ellos.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 meses.

Resultado: Un sistema unificado que incluye a los distintos roles de usuarios, lo cual permite una forma organizada de trabajo, con información veraz, que da lugar al seguimiento y la mejor trazabilidad de los técnicos y equipos, pudiendo así brindar eficiencia y seguridad a los clientes.